Politica di rimborso

Data di entrata in vigore: 01.04.2025
Azienda: Ayurveda autentico d.o.o., commercializzati con i marchi registrati Arte dei Veda® E Nirmal Ayurveda® e acquista Ayurveda Europe
Sito web: www.shopayurveda.eu (accesso limitato agli utenti professionali approvati)
Indirizzo registrato: Slavka Krautzeka 51, 51000, Rijeka, Croazia
Contatto: informazioni@shopayurveda.eu

1. Applicabilità e ambito di applicazione

1.1 La presente Politica di Reso e Rimborso si applica a tutte le transazioni effettuate sulla piattaforma B2B ad accesso limitato www.shopayurveda.eu, gestito da Svedica B.V. e Ayurveda autentico d.o.o.e copre i prodotti sotto i suoi marchi registrati di benessere e ayurvedici Arte dei Veda® E Nirmal Ayurveda®.

1.2 Questa piattaforma è accessibile esclusivamente agli utenti professionali pre-approvati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Medici e terapisti ayurvedici
  • operatori sanitari autorizzati
  • Farmacie, rivenditori e centri benessere
  • Distributori, grossisti e dettaglianti

1.3 La presente politica regola le transazioni commerciali ed è soggetta al diritto commerciale dell'UE. Norme sulla tutela dei consumatori (e.g. Direttiva UE sui diritti dei consumatori) non si applicano.

2. Condizioni di reso

2.1 Data la natura dei prodotti medicinali, per il benessere e per la cura personale ayurvedici, i resi sono strettamente limitati ai casi che coinvolgono:

  • Difetti di fabbricazione
  • Danni al prodotto verificatisi durante il trasporto
  • Evasione non corretta da parte di Shop Ayurveda EU

2.2 Il reso del prodotto è valido solo se sono soddisfatti tutti i seguenti criteri:

  • La richiesta di reso va inoltrata per iscritto a informazioni@shopayurveda.eu entro 7 (sette) giorni di calendario di consegna
  • La merce è in inutilizzato, non aperto e vendibile, con tutti i sigilli di sicurezza e l'imballaggio originale intatti
  • L'acquirente fornisce prove verificabili di danni, difetti o discrepanze (e.g. fotografie nitide)

2.3 Le seguenti categorie di prodotti non sono restituibili in nessuna circostanza:

  • Prodotti aperti, utilizzati o parzialmente consumati
  • Prodotti contrassegnati come “vendita definitiva” o “non restituibili” al momento dell’ordine
  • Prodotti personalizzati, white-label o realizzati appositamente per l'acquirente
  • Restituzione della merce senza previa autorizzazione scritta

3. Procedura di reso

3.1 Per avviare un reso, l'acquirente deve inviare un'e-mail informazioni@shopayurveda.eu con:

  • Numero d'ordine e copia della fattura
  • Codice/i prodotto/i e numero/i di lotto
  • Motivo del reso
  • Prove a sostegno (e.g., immagini, video)

3.2 Svedica B.V. e Ayurveda autentico d.o.o si riserva il diritto di richiedere la restituzione del prodotto fisico presso un magazzino designato. Tutte le spese di spedizione e gestione dei resi saranno a carico dell'acquirente. a meno che il reso non sia dovuto ad un errore o colpa accertata del venditore.

3.3 I beni restituiti in modo non autorizzato o improprio potrebbero essere rifiutati o smaltiti senza accredito.

4. Rimedi e rimborsi

4.1 Dopo la convalida e l'approvazione del reso, Authentic Ayurveda d.o.o può offrire uno dei seguenti rimedi a sua esclusiva discrezione:

  • Sostituzione del/i prodotto/i interessato/i
  • Emissione di una nota di credito da utilizzare per ordini futuri
  • Rimborso al metodo di pagamento originale (solo in casi eccezionali e soggetto a revisione interna)

4.2 I rimborsi e gli accrediti saranno elaborati entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dopo aver ricevuto e valutato la merce restituita.

5. Limitazione di responsabilità

5.1 Ayurveda autentico d.o.o. non sarà responsabile per:

  • Danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusa la perdita di profitti o opportunità commerciali
  • Ritardi nella consegna causati da partner logistici terzi
  • Uso improprio del prodotto, manipolazione impropria o non conformità alle restrizioni normative locali da parte dell'acquirente
  • Compatibilità dei prodotti con requisiti legali o medici specifici del paese dell'acquirente

5.2 In tutti i casi, la responsabilità massima di Authentic Ayurveda d.o.o. non deve superare il valore fatturato della merce contestata.

6. Proprietà intellettuale e marchi

6.1 Tutti i prodotti elencati sotto i marchi Arte dei Veda® E Nirmal Ayurveda®  sono i proprietà intellettuale esclusiva di Svedica B.V. e Ayurveda autentico d.o.o, protetti dalle leggi internazionali e dell'UE sui marchi e sul copyright.

6.2 La riproduzione non autorizzata, la rietichettatura o la falsa rappresentazione di questi marchi da parte di rivenditori o distributori può comportare azioni legali, la chiusura dell'account e la perdita dei privilegi di rivendita.

7. Legge applicabile e giurisdizione

7.1 La presente Politica di reso e rimborso sarà regolata e interpretata in conformità con le leggi di Croazia.

7.2 Eventuali controversie derivanti dalla presente politica o dalle transazioni commerciali correlate saranno soggetto esclusivamente alla competenza dei tribunali di Fiume, Croazia.

7.3 L'acquirente rinuncia a qualsiasi diritto di avviare addebiti, detrazioni o annullamenti unilaterali senza aver esaurito le procedure descritte nella presente politica.

8. Modifiche e aggiornamenti della politica

Svedica B.V. e Ayurveda autentico d.o.osi riserva il diritto di modificare, aggiornare o emendare la presente Politica di Reso e Rimborso in qualsiasi momento e senza preavviso. La versione più recente sarà sempre disponibile sul portale degli utenti registrati di www.shopayurveda.euL'uso continuato della piattaforma implica l'accettazione dei termini più recenti.