Spedizione

Data di entrata in vigore: 01.04.2025
Nome dell'azienda: Ayurveda autentico d.o.o.
Indirizzo registrato: Slavka Krautzeka 51, 51000, Rijeka, Croazia
E-mail: info@shopayurveda.eu
Sito web: www.shopayurveda.eu

La presente Politica di spedizione regola tutte le spedizioni di prodotti venduti tramite la nostra piattaforma B2B e gli affiliati gestiti da ShopAyurveda.eu e l'entità legale Authentic Ayurveda d.o.o., accessibile esclusivamente agli utenti professionali verificati all'interno dell'Unione Europea. Effettuando un ordine su questa piattaforma, accetti i termini descritti di seguito.

1. Regioni di spedizione

Attualmente spediamo nei seguenti paesi all'interno dell' Unione Europea (UE) E EFTA:

  • Austria
  • Belgio
  • Croazia
  • Repubblica Ceca
  • Danimarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Germania
  • Ungheria
  • Irlanda
  • Italia
  • Lettonia
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Paesi Bassi
  • Polonia
  • Portogallo
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Spagna
  • Svezia
  • Regno Unito
  • E alcuni paesi EFTA: Norvegia, Svizzera

Nota: Per spedizioni al di fuori dell'UE, contattateci a info@shopayurveda.eu per accordi di spedizione personalizzati e indicazioni normative.

2. Magazzinaggio e evasione degli ordini

Gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini autorizzati situati in:

  • Croazia (sede centrale)
  • Paesi Bassi
  • Germania
  • Francia
  • Italia

L'evasione degli ordini è gestita da Ayurveda autentico d.o.o. e/o i suoi partner logistici designati, inclusi DHL, DPD, GLS e PostNL.

3. Tempi di elaborazione

  • Tempo di elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi)
  • Notifica di spedizione: Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine e di tracciamento della spedizione.

4. Tempi di consegna stimati

Destinazione Tempo di consegna stimato
Croazia 1–2 giorni lavorativi
UE (centrale) 2–5 giorni lavorativi
UE (periferico) 4–7 giorni lavorativi
Paesi EFTA 5–8 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono solo stimati e non legalmente vincolanti. Possono verificarsi ritardi dovuti a dogana, festività o logistica del corriere al di fuori del nostro controllo.

5. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al peso, alla destinazione e al livello di servizio.
Spedizione gratuita potrebbe essere applicabile su ordini all'ingrosso o promozioni e sarà chiaramente visualizzato al momento del pagamento.

Prezzi personalizzati è disponibile per i clienti B2B con volumi mensili ricorrenti. Si prega di contattare info@shopayurveda.eu per condizioni all'ingrosso.

6. Monitoraggio dell'ordine

Tutti gli ordini includono la funzionalità di tracciamento. Le informazioni di tracciamento vengono fornite via email una volta che la spedizione è in transito.

Se i dati di tracciamento non vengono ricevuti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, contattare: info@shopayurveda.eu

7.Spedizioni danneggiate o mancanti

Se la tua spedizione arriva danneggiata o incompleta:

  • Avvisarci per iscritto entro 3 giorni di calendario di consegna
  • Fornire prove fotografiche dei danni, dell'imballaggio esterno e delle etichette dei prodotti
  • Segnala eventuali carenze, etichette errate o rotture nella tua consegna

Tutti i reclami devono essere presentati per iscritto a info@shopayurveda.eu e includere il numero di fattura, l'ID dell'ordine e il codice del lotto (se applicabile).

La mancata segnalazione di danni o oggetti mancanti entro il termine stabilito annulla il reclamo.

8. Importazione, dazi e normative locali

I prodotti spediti all'interno dell'UE sono UE dazi pagati (DDP).
L'acquirente è responsabile di garantire che i beni ordinati siano legalmente consentito per la vendita, l'uso o la rivendita nel rispettivo Paese.

Ayurveda autentico d.o.o. non sarà responsabile per:

  • Sequestri di importazioni o blocchi normativi a causa di restrizioni locali
  • Mancato rispetto delle norme locali di registrazione terapeutica, salvo diverso accordo
  • Ritardi o sanzioni imposte dalle autorità doganali locali

9. Spedizioni incomplete, non consegnate o restituite

Se una spedizione ci viene restituita a causa di:

  • Indirizzo di spedizione fornito errato
  • Mancata accettazione del pacco
  • Mancanza di sdoganamento all'importazione
    L'acquirente è responsabile di:
  • Spese di rispedizione
  • Costi logistici di ritorno
  • Spese di gestione amministrativa (ove applicabili)

Non verranno effettuati rimborsi finché la merce restituita non sarà stata ispezionata e approvata.

10. Forza maggiore

Ayurveda autentico d.o.o. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o guasti nella spedizione causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: guerra, scioperi, calamità naturali, pandemie, divieti di trasporto o restrizioni governative.

11. Contatti e supporto

Per richieste di spedizione, documentazione doganale, accordi di consegna all'ingrosso o ritardi, contattare:
E-mail: info@shopayurveda.eu